Informacje ogólne

Opieka informatyczna (outsourcing informatyczny) jest podstawową, lokalną usługą firmy Compexpress, skierowaną do firm oraz instytucji które nie chcą ponosić kosztów związanych z zatrudnieniem informatyków, szkoleniami, czy świadczeniami socjalnymi, a potrzebują regularnej i niezawodnej opieki informatycznej.
Proponujemy Państwu kompleksową obsługę informatyczną, która obejmuje:

• optymalizację funkcjonalności struktury informatycznej
• rozwiązywanie problemów z funkcjonowaniem systemów operacyjnych, pakietów biurowych i innych programów
• audyty bezpieczeństwa
• rozwiązywanie problemów sprzętowych
• doradztwo w zakresie wyboru rozwiązań informatycznych
• raporty i analizy

Dostępność usługi

Obecnie usługa oferowana jest w Krośnie, Sanoku,  Brzozowie, Rymanowie Zdroju, Rymanowie, Iwoniczu Zroju i okolicznych miejscowościach. Dla innych miejscowości w regionie prosimy o kontakt

Sprawdź dostępność usługi

Plany opieki informatycznej

Opieka informatyczna oferowana jest w postaci planów. Plany są tworzone indywidualnie, co pozwala na dostosowanie usługi dokładnie do potrzeb Klientów.

Każdy z planów zawiera:

• gwarantowany czas reakcji na żądanie klienta,
• określoną liczbę usług standardowych w miesiącu takich jak archiwizacja danych, konserwacja sprzętu,
• określoną liczbę i specyfikację komputerów objętych opieką,
• określoną liczbę i specyfikację urządzeń objętych opieką.

Korzyści Klienta

• pomoc dostępna w każdej chwili
• niski koszt pojedynczej usługi
• regularna archiwizacja danych
• regularna konserwacja systemu zapewniająca jego bezawaryjne działanie
• priorytet obsługi
• rabaty na inne usługi świadczone przez naszą firmę, które nie są objęte planem np. wykonanie strony internetowej.
• konfiguracja komputerów Klienta dla dostępu zdalnego (jeżeli istnieje taka możliwość). Dostęp zdalny umożliwia serwisantowi wykonywanie czynności na komputerze klienta za pośrednictwem Internetu z dowolnej lokalizacji.
• rejestracja informacji o konfiguracji komputerów i kluczowym oprogramowaniu (audyt informatyczny). Wiedza ta pozwala serwisantowi na jak najlepsze przygotowanie się do wykonania czynności serwisowych oraz zwalnia Klienta z potrzeby znajomości szczegółów technicznych w przypadku kontaktu telefonicznego lub internetowego. Pozwoli nam ona również zapoznać się z potrzebami i oczekiwaniami użytkowników  Lista czynności przeprowadzanych w ramach audytu.
• szczegółowa dokumentacja czynności serwisowych, pozwalająca na szybkie izolowanie powtarzających się problemów oraz umożliwiająca klientowi dostęp do informacji dotyczących jego komputerów i urządzeń, po zalogowaniu do Panelu Klienta na naszej stronie internetowej.

Bezpieczeństwo danych klienta

Umowa zawarta pomiędzy firmą Compexpress i klientem precyzuje warunki dostępu Firmy do danych Klienta oraz ich ochrony pod groźbą konsekwencji prawnych.

Rozliczenie za opiekę informatyczną

Jeżeli umowa nie precyzuje innej formy rozliczeń, rozliczenia odbywają się za okres jednego miesiąca.  

Umowa

Podstawą do rozpoczęcia opieki technicznej nad urządzeniami klienta jest podpisanie dwustronnej „UMOWY OBJĘCIA OPIEKĄ TECHNICZNĄ OPROGRAMOWANIA I SPRZĘTU KOMPUTEROWEGO”.  Prosimy zapoznać się z warunkami umowy.

Pobierz wzór umowy

Pobierz wzór załączników do umowy